“創(chuàng)狐首席創(chuàng)新官張焱認為在國際國內(nèi)大形勢下，國家需要改革，企業(yè)需要轉(zhuǎn)型，個人需要轉(zhuǎn)變，這些都離不開創(chuàng)新。如何進行創(chuàng)新，是擺到人們面前的一項重要任務(wù)。需要創(chuàng)新方法論！ Call for Innovation Methodology!”
主講人介紹
2016年8月25日，創(chuàng)狐科技首席創(chuàng)新官張焱受邀于IBM Studios Shanghai分享沙龍擔任嘉賓，以[From Thinking to Doing”知行合一”創(chuàng)新思維驅(qū)動設(shè)計實踐]為題發(fā)表演講。
創(chuàng)狐首席創(chuàng)新官張焱認為在國際國內(nèi)大形勢下，國家需要改革，企業(yè)需要轉(zhuǎn)型，個人需要轉(zhuǎn)變，這些都離不開創(chuàng)新。如何進行創(chuàng)新，是擺到人們面前的一項重要任務(wù)。需要創(chuàng)新方法論！ Call for Innovation Methodology!
張焱認為創(chuàng)新(Innovation)不同于革命性的創(chuàng)新發(fā)明（Invention）, 因為創(chuàng)新思維充分利用了公司已有的資源和能力，針對某一兩項用戶使用中的痛點做具體的快速迭代和改進。而這樣的改進, 不像創(chuàng)新發(fā)明，無需要再教育市場，能夠迅速得到推進，從而為企業(yè)帶來爆發(fā)式的增長。因為創(chuàng)新利用了原有的企業(yè)資源、流程和能力，整個創(chuàng)新的過程變得有章可尋，能夠提供足夠多的信息量為高層的決斷做數(shù)據(jù)化的推演。
創(chuàng)新不但要培養(yǎng)人們積極向上的、開放的心態(tài)，具有右腦的思維模式，還需要一套創(chuàng)新思維設(shè)計的方法論和工具，使得創(chuàng)新可以直接落地。
“創(chuàng)新設(shè)計思維是以人為本，目標導向，原型設(shè)計，快速迭代的一種思維模式”；也是一套創(chuàng)新的流程和工具。
創(chuàng)新設(shè)計方法包括四個步驟：
?價值洞察：通過對社會、人、商業(yè)、科技的洞察研究來找尋激發(fā)有意義的創(chuàng)新點；
?設(shè)計戰(zhàn)略：建立通向可持續(xù)未來的道路；
?創(chuàng)新設(shè)計：從系統(tǒng)、流程到接觸點來創(chuàng)造體驗的每一個愉悅瞬間；
?實現(xiàn)落地：測試、反饋、迭代讓每一個偉大的想法可以見到天日；
介紹完了方法，創(chuàng)新實踐該怎么做呢？作為真實案例和經(jīng)驗，張焱給IBM Studio Shanghai的咨詢師和創(chuàng)新設(shè)計師們分享了給在上海浦東機場T1航站樓和虹橋機場的東方航空設(shè)計的值機服務(wù)體驗創(chuàng)新項目。
該項目起源于2016年初，上海東方航空總部意識到現(xiàn)有機場冷冰的值機體驗難以滿足顧客對整體東航品牌服務(wù)的需求。 創(chuàng)狐科技的視角考濾到如何讓顧客在整個值機過程中感受到東航傳遞出來的人性化化服務(wù)體驗。期待能設(shè)計一款滿足高效值機、提升品牌價值和具有新商業(yè)意義的值機器。
價值洞察：運用多種分析工具和方法進行研究分析, 親自參與值機活動過程中找尋現(xiàn)有服務(wù)的問題
趨勢分析：通過研究國際
值機系統(tǒng)規(guī)劃和技術(shù)路線，掌握了值機服務(wù)發(fā)展趨勢
生態(tài)設(shè)計：運用生態(tài)設(shè)計理念，靈感來源于大自然植物形態(tài)，通過整個值機體驗過程中功能模塊的梳理與整合，按照值機業(yè)務(wù)流程把功能模塊和區(qū)位部署做重整合和演化，最終構(gòu)成新生態(tài)形態(tài)。
建模測試：通過快速建模和桌面模擬測試讓概念可以在第一時間得以呈現(xiàn)；
實現(xiàn)落地：聯(lián)合眾多利益相關(guān)者，運用工作坊會議形式來協(xié)同落地時的各方節(jié)奏。浦東1號航站樓值機空間效果圖。
演講結(jié)束后，張焱與IBM Studios Shanghai的員工一塊運用創(chuàng)狐科技的創(chuàng)新思維工具進行了創(chuàng)新工作坊測試。
作為IBM Studio, IBM公司百年以來一直在不斷轉(zhuǎn)型和變革，并在全球陸續(xù)推出25家IBM Studios，打造了IBM全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)和設(shè)計師組織。IBM Studios Shanghai和位于、倫敦、墨爾本、紐約、多倫多等地的設(shè)計工作室一樣，都是依托IBM認知計算、移動、社交、大數(shù)據(jù)等先進科技全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，與客戶攜手，共同打造全新的交互體驗。IBM Studio Global負責人羅杰斯向張焱表示他對創(chuàng)狐的創(chuàng)新方法產(chǎn)品理念和使用體驗都非常印象深刻，讓IBM參與的員工對創(chuàng)新思維和實踐都有了更加深刻的理解。也將會和創(chuàng)狐科技在創(chuàng)新教育方面保持合作，讓創(chuàng)新思維和行為可以在更多的人身上發(fā)生。
題圖來源于：第一字畫網(wǎng)
